会员充值与卡密类商品具有数字化即时交付的特点，请下单前阅读以下规则。
本规则适用于本站销售的全部会员充值、订阅续费与卡密/兑换码类数字商品。这类商品与实物商品不同：一旦进入实际充值或已经发送卡密，通常意味着服务已经开始交付、甚至已被使用，因此售后处理方式与实物商品有所区别，请下单前先了解本规则。
在订单尚未进入实际充值/兑换环节、也尚未因此产生不可退回的第三方成本（例如尚未向上游渠道下单）之前，你可以申请取消该订单并要求退款。一旦订单已进入实际办理环节，即适用第三条的规则，不再适用本条。
卡密/兑换码类商品具有即时交付、交付后极易被查看或使用的特点：卡密一旦发送、或充值/兑换已经完成，即视为该笔数字化服务已经交付。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于「消费者定作，鲜活易腐，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，经消费者确认，不适用无理由退货」的相关规定，以及下单页面对应的显著提示，已发送的卡密、或已完成充值/兑换的订单，原则上不再支持退款或换货。
如你认为存在商品本身的质量问题（例如卡密无效、充值金额与实际不符），请参照第四条保留凭证并联系客服核实处理。
如遇充值失败、卡密无法兑换等异常情况，请按以下步骤处理：
具体处理方式以核实结果为准，我们不对处理时限作固定承诺，会通过「查询订单」页面或客服如实同步处理进度。
售后问题请通过页面右下角的在线客服（如已开启）联系我们，或在「查询订单」页面找到订单后按提示联系客服。我们会在核实相关信息后尽快处理，具体进度可随时通过「查询订单」页面跟进。